Условия возврата и обмена

Текст носит информационный характер и подлежит проверке юристом перед публикацией в окончательной редакции.

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь.

1. Товары надлежащего качества

Порядок возврата или обмена товара надлежащего качества определяется категорией товара и условиями договора. Для товаров, не подлежащих возврату по перечню, утверждённому Постановлением Совета Министров, возврат возможен только при наличии согласованных с продавцом оснований.

Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковку, если это необходимо для проверки качества и идентификации.

2. Товары ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения цены;
• замены на товар аналогичной марки или модели;
• расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Требование направляется продавцу с указанием номера заказа и описания недостатка. Срок устранения недостатков — в пределах, установленных законом, если иное не согласовано.

3. Порядок обращения

Для инициации возврата или обмена свяжитесь с нами: zakaz@elogist.by или через раздел Обращения. При необходимости организуется осмотр товара на складе или по месту нахождения покупателя в порядке, согласованном с менеджером.

4. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано и не противоречит законодательству. Срок возврата — в разумный период после принятия решения по претензии, как правило, не позднее 7–14 календарных дней (уточняется в ответе на обращение).

5. Юридические лица

Возврат и обмен для организаций регулируются договором поставки, Условиями публичной оферты и Гражданским кодексом Республики Беларусь.